推進(jìn)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，來看他們的探索（推進(jìn)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理,來看他們的探索和發(fā)展）

近日，由區(qū)委組織部指導(dǎo)、區(qū)建交委主辦的浦東物業(yè)行業(yè)第二期黨建沙龍上，陸家嘴物業(yè)、森蘭聯(lián)行、佳信物業(yè)等物業(yè)企業(yè)圍繞“深化區(qū)域化黨建，賦能高質(zhì)量發(fā)展”主題分享了各自的探索實(shí)踐。

區(qū)域化黨建是賦能基層治理的動(dòng)力源泉，通過共建共治共享，也將有效引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。森蘭聯(lián)行作為外高橋集團(tuán)股份旗下一家年輕的物業(yè)公司，同時(shí)管理著辦公、商業(yè)、住宅、園區(qū)等多種類型的物業(yè)，其中在住宅板塊承接了森蘭國際社區(qū)及周邊多個(gè)高品質(zhì)樓盤的物業(yè)管理。“在屬地政府的指導(dǎo)下，我們創(chuàng)建了覆蓋森蘭區(qū)域6.3平方公里的24小時(shí)市民監(jiān)督服務(wù)熱線50312345，從咨詢、投訴、服務(wù)監(jiān)督、愛心傳遞等方面，為居民提供專業(yè)服務(wù)和生活便利。”森蘭聯(lián)行（上海）企業(yè)發(fā)展有限公司事業(yè)部住宅管理中心負(fù)責(zé)人朱晶磊表示，在與居民區(qū)黨總支密切互動(dòng)配合下，他們的物業(yè)服務(wù)得到了業(yè)主的認(rèn)可，黨建引領(lǐng)物業(yè)治理工作取得了顯著成效。

今年，森蘭聯(lián)行針對(duì)鄉(xiāng)村物業(yè)服務(wù)打造了以“森服務(wù)”為核心、“基礎(chǔ)服務(wù) 亮點(diǎn)服務(wù)”為體系的鄉(xiāng)村振興物業(yè)服務(wù)方案，并與祝橋鎮(zhèn)祝西村黨委共同助力鄉(xiāng)村振興工作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域化黨建物業(yè)共治。此外，為了進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村公共服務(wù)水平、提升鄉(xiāng)村居民的生活品質(zhì)，公司結(jié)合森蘭區(qū)域服務(wù)熱線的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建了“50312345 掌上幫”服務(wù)，同時(shí)建立村鎮(zhèn)級(jí)應(yīng)急維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并提供年度服務(wù)菜單，健全便民服務(wù)設(shè)施、市政配套基礎(chǔ)設(shè)施、公共空間配套服務(wù)，通過建立常態(tài)化維修接單機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，提升鄉(xiāng)村物業(yè)精細(xì)化管理水平。

在高樓林立的陸家嘴，陸家嘴物業(yè)織密樓宇黨建“一張網(wǎng)”，提升樓宇綜合服務(wù)水平。上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司黨委委員、副總經(jīng)理伏佳偉介紹說，物業(yè)與樓事會(huì)緊密合作，圍繞樓宇內(nèi)客戶的實(shí)際需求，打造整潔舒適的辦公環(huán)境。同時(shí)，積極與樓事會(huì)溝通協(xié)商，共同解決辦公環(huán)境中的難點(diǎn)問題。“我們還在樓內(nèi)設(shè)立了愛心媽咪小屋、乒乓室、瑜伽室等多元空間，為樓宇內(nèi)客戶提供豐富多樣的休閑娛樂選擇，增強(qiáng)樓宇的文化氛圍和凝聚力。”

陸家嘴物業(yè)還通過黨建引領(lǐng)，下好人才培養(yǎng)“一盤棋”。“我們針對(duì)不同的崗位和職責(zé)設(shè)計(jì)多層次的培訓(xùn)課程，不僅能夠促進(jìn)員工系統(tǒng)地提升技能，還能幫助企業(yè)構(gòu)建穩(wěn)定的人才梯隊(duì)，確保企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。”伏佳偉說，公司為此特地創(chuàng)建了包括電氣、消防、暖通等一系列物業(yè)行業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)教室，為人才培養(yǎng)提供了高質(zhì)量的學(xué)習(xí)空間和實(shí)踐平臺(tái)。

佳信物業(yè)創(chuàng)建的“紅管佳”黨建品牌，就是黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的重要平臺(tái)。“我們希望通過推進(jìn)黨建和物業(yè)服務(wù)深度融合，促進(jìn)物業(yè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。”上海佳信物業(yè)管理有限公司黨支部書記陸康毅表示。

目前，法律服務(wù)成為了“物業(yè)管理＋服務(wù)”的有效延伸。他們充分發(fā)揮法治在基層治理中的作用，推進(jìn)住宅小區(qū)建立健全議事協(xié)商機(jī)制，同時(shí)聯(lián)袂專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)，以法律化、規(guī)范化、專業(yè)化的運(yùn)作流程，針對(duì)鄰里之間、物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛矛盾，提前介入提供法律服務(wù)破解難題。不僅如此，法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)還開展普法教育，幫助居民提升法律意識(shí)和自治能力。由此，物業(yè)公司收獲了居民的認(rèn)可，不僅投訴率降低了，物業(yè)費(fèi)收繳率也實(shí)現(xiàn)了提升。