“紅色物業”管理模式提升居民獲得感和幸福感（紅色物業新模式）

□李珊 呂孝魯 今年以來，東港區堅持把紅色物業建設融合城市基層治理，大力推進“東港先鋒·紅色物業”建設，探索公司管理、業主自治、合并管理、多元共治、村企聯合、村社領辦、訂單物業、智慧物業、片區打包、國企兜底10種物業服務模式，打通黨組織聯系服務群眾的“最后一米”，讓越來越多的小區居民感受到了“紅色物業”的色彩和溫度。
　　據了解，城市花園小區建成于2003年。近年來，小區基礎設施老化破損、停車困難、房頂滲雨等問題顯現，為切實解決這一問題，城市花園小區以推進紅色物業建設為契機，創新探索了“1355”工作法，通過黨組織引領，推進“三方聯動”，落實“五心”標準，成立5支志愿服務隊，構筑起“一核多元”的管理服務體系，把紅色文化融入物業服務全過程，切實打通服務群眾“最后一米”，提升居民的獲得感和幸福感。
　　成立城市花園小區和美家園黨支部，致力打造“紅色物業·和美家園”黨建示范項目，將物業公司黨員、業主委員會黨員、“雙報到”黨員和居民黨員全部納入網格黨支部管理，建立樓棟黨小組10個，推選先鋒單元長35名，形成“網格黨支部—樓棟黨小組—樓長—先鋒單元長”四級網格黨建體系。
　　全面推行交叉任職，由物業經理擔任社區黨總支兼職委員和網格黨支部書記，社區黨總支書記擔任網格黨支部黨建指導員。創新“紅色議事廳”，建立議事協商流程規則，組織民主協商，有效解決了小區監控系統更換、停車秩序、文明養犬等居民反映的突出問題。
　　同時，推行“三結合”，將組織建設和物業公司架構結合、黨的工作和項目經營相結合、黨性修養和服務質量相結合，探索建立了“民主協商、網格聯動、標準服務、考核激勵、民生微實事”五項機制，推動網格黨支部、業委會、物業公司三方良性互動。
　　建立物業輪流值班、服務承諾活動開展等規章制度，設立“黨員先鋒崗”，對保安、保潔等物業服務人員實行量化管理，組織開展物業服務人員“亮諾”“踐諾”活動，提升物業服務水平。
　　建立居民問題臺賬，確定為民實事項目清單，實現了居民“點單”物業“接單”，收集并建立問題臺賬，解決居民實際反映問題。
　　發動320余名“雙報到”黨員、離退休黨員及熱心居民成立紅星黨員、紅色管家、紅心鄰里等5支志愿服務隊，先后組織開展環境整治、困難幫扶、糾紛調解等活動35次，參與居民1600余人次。
　　在疫情防控工作中，發動黨員和居民志愿者500余人次，自發為小區捐贈防控物資，完成1004戶居民信息登記，登記率達100％。
　　結合市區“雙報到”工作，與共駐共建單位簽訂年度共建協議，組織認領小區充電樁安裝、便民服務辦理、小區廣場提升等民生微實事項目10項。