“紅色物業(yè)”管理模式提升居民獲得感和幸福感（紅色物業(yè)新模式）

□李珊 呂孝魯 今年以來(lái)，東港區(qū)堅(jiān)持把紅色物業(yè)建設(shè)融合城市基層治理，大力推進(jìn)“東港先鋒·紅色物業(yè)”建設(shè)，探索公司管理、業(yè)主自治、合并管理、多元共治、村企聯(lián)合、村社領(lǐng)辦、訂單物業(yè)、智慧物業(yè)、片區(qū)打包、國(guó)企兜底10種物業(yè)服務(wù)模式，打通黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”，讓越來(lái)越多的小區(qū)居民感受到了“紅色物業(yè)”的色彩和溫度。
　　據(jù)了解，城市花園小區(qū)建成于2003年。近年來(lái)，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化破損、停車?yán)щy、房頂滲雨等問題顯現(xiàn)，為切實(shí)解決這一問題，城市花園小區(qū)以推進(jìn)紅色物業(yè)建設(shè)為契機(jī)，創(chuàng)新探索了“1355”工作法，通過(guò)黨組織引領(lǐng)，推進(jìn)“三方聯(lián)動(dòng)”，落實(shí)“五心”標(biāo)準(zhǔn)，成立5支志愿服務(wù)隊(duì)，構(gòu)筑起“一核多元”的管理服務(wù)體系，把紅色文化融入物業(yè)服務(wù)全過(guò)程，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一米”，提升居民的獲得感和幸福感。
　　成立城市花園小區(qū)和美家園黨支部，致力打造“紅色物業(yè)·和美家園”黨建示范項(xiàng)目，將物業(yè)公司黨員、業(yè)主委員會(huì)黨員、“雙報(bào)到”黨員和居民黨員全部納入網(wǎng)格黨支部管理，建立樓棟黨小組10個(gè)，推選先鋒單元長(zhǎng)35名，形成“網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—樓長(zhǎng)—先鋒單元長(zhǎng)”四級(jí)網(wǎng)格黨建體系。
　　全面推行交叉任職，由物業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任社區(qū)黨總支兼職委員和網(wǎng)格黨支部書記，社區(qū)黨總支書記擔(dān)任網(wǎng)格黨支部黨建指導(dǎo)員。創(chuàng)新“紅色議事廳”，建立議事協(xié)商流程規(guī)則，組織民主協(xié)商，有效解決了小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)更換、停車秩序、文明養(yǎng)犬等居民反映的突出問題。
　　同時(shí)，推行“三結(jié)合”，將組織建設(shè)和物業(yè)公司架構(gòu)結(jié)合、黨的工作和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)相結(jié)合、黨性修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，探索建立了“民主協(xié)商、網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、考核激勵(lì)、民生微實(shí)事”五項(xiàng)機(jī)制，推動(dòng)網(wǎng)格黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司三方良性互動(dòng)。
　　建立物業(yè)輪流值班、服務(wù)承諾活動(dòng)開展等規(guī)章制度，設(shè)立“黨員先鋒崗”，對(duì)保安、保潔等物業(yè)服務(wù)人員實(shí)行量化管理，組織開展物業(yè)服務(wù)人員“亮諾”“踐諾”活動(dòng)，提升物業(yè)服務(wù)水平。
　　建立居民問題臺(tái)賬，確定為民實(shí)事項(xiàng)目清單，實(shí)現(xiàn)了居民“點(diǎn)單”物業(yè)“接單”，收集并建立問題臺(tái)賬，解決居民實(shí)際反映問題。
　　發(fā)動(dòng)320余名“雙報(bào)到”黨員、離退休黨員及熱心居民成立紅星黨員、紅色管家、紅心鄰里等5支志愿服務(wù)隊(duì)，先后組織開展環(huán)境整治、困難幫扶、糾紛調(diào)解等活動(dòng)35次，參與居民1600余人次。
　　在疫情防控工作中，發(fā)動(dòng)黨員和居民志愿者500余人次，自發(fā)為小區(qū)捐贈(zèng)防控物資，完成1004戶居民信息登記，登記率達(dá)100％。
　　結(jié)合市區(qū)“雙報(bào)到”工作，與共駐共建單位簽訂年度共建協(xié)議，組織認(rèn)領(lǐng)小區(qū)充電樁安裝、便民服務(wù)辦理、小區(qū)廣場(chǎng)提升等民生微實(shí)事項(xiàng)目10項(xiàng)。