敦化市民主街道城西社區：“黨建＋”三步走 暢通為民服務“直通車”

今年以來，敦化市民主街道城西社區黨委緊扣“圍繞黨建抓服務、抓好服務促黨建”的理念，不斷探索“黨建 ”三步走工作思路，通過民主化協商議事、網格精細化服務、法治化基礎保障促進基層治理，努力構建共建共治共享的基層治理新格局。

民主化協商，暖心為民辦實事。城西社區黨委以“小區事大家議”為理念，探索“1 3”議事機制，通過設立“書記調解室”，依托居民說事日、百姓說事點、居民議事協商會，與轄區居民共同協商解決社區、小區、鄰里的“急難愁盼”和各類矛盾糾紛問題，形成社區決策大家定、社區事務大家評、社區管理大家議的民主協商氛圍。截至目前，社區共解決轄區群眾熱點、難點問題23件，調解居民矛盾糾紛8件。

網格化管理，凝心聚力促治理。城西社區充分發揮“三級網格”工作服務體系，把黨員、社會志愿者、物業樓棟長充實到社區的“大網格”中，打通各個“節點”，社區工作者通過入戶走訪、微信群聊天等形式，全面了解轄區居民的微心愿和民生需求，制定“需求清單”。通過建立網格長考評機制，定期對網格居民信息進行抽查，對抽查結果量化打分，兌現獎懲，確保網格信息真實準確，鞏固為民服務做實做細。

精細化服務，保障民生在行動。城西社區針對基層服務不足和短板，不斷規范服務程序，推進事項下放、服務下沉，不斷完善預約、延時等特色服務，為群眾提供咨詢、指導、代辦等全流程服務，截至目前，針對老年人和特殊群體開展免費上門義診服務5次、居家服務10次，志愿清掃4次，開展防詐騙宣傳13次，讓群眾在“家門口”享受辦事便利，真正做優做實基層便民服務工作。(姚富坤)