【基層社會治理】 巧用“四通”解民“情”

回民區鋼鐵路街道咱家社區黨總支不斷創新基層治理模式，從社區實際出發時刻關注社情民意，提出“黨建引領 ‘四通’工作法 紅色網格”的模式，“四通”即通過聯通組織架構，融通物業企業，貫通各方力量，暢通反映渠道，初步形成“黨建引領、多元參與、協商共治、多方協同”的基層治理方法。通過將資源匯聚到網格發力，打通社區的“神經末梢”循環，服務群眾，切實為基層治理提質增效。

黨建引領，“情”聚網格。為居民排憂解難，就要了解民“情”，咱家社區黨總支通過聯通組織架構，整合黨建資源，共同服務群眾，網格員主動上門服務，了解居民情況并隨時統計和反饋居民需求。入冬后，供暖問題一直是居民們關注的焦點，網格員化身“供熱管家”，積極聯動熱力公司及時了解居民供暖情況穿行于社區的大街小巷，入戶測溫、協助排氣，協調供暖情況。居民發現樓道暖氣管跑水，第一時間聯系網格員解決，網格員收到信息后聯合物業、富泰熱力在趕赴現場及時處理。居民需要清洗暖氣線路，網格員第一時間聯系工人師傅上門服務，居民滿意的同時更拉近了社區與居民的關系。柴大爺女兒身體一直不好，社區主動聯系婦聯和志愿者上門慰問，了解書記情況并協助大爺解決日常生活中的困難。截止目前，咱家社區黨總支助殘扶貧幫困開展活動 6 次，實際幫扶人數達22人；志愿愛心行動開展活動9次，服務居民 75人；通過網格服務不斷提高居民的幸福指數是咱家社區不變的目標。今年的大雪覆蓋了全國大部分地區，呼市也迎來多次降雪，這對居民的出行有了較大影響。咱家社區黨總支派出社工和網格員聯動物業進行大雪清掃工作，為居民的出行掃除障礙，提供便利。情聚咱家，情暖人心，社區工作就是要服務好轄區居民，在咱家社區黨總支的帶領下，通過紅色網格不斷提升服務實效，為民謀幸福，為民做實事。

多元參與，“情”匯網格。咱家社區黨總支融通各方力量，為轄區居民排憂解難，實現 “社區吹哨，所隊報到”，執法力量下沉切實提高了社區矛盾糾紛化解的能力，可化解的矛盾糾紛范圍擴大了，真正做到“小事不出小區，大事不出社區”。安全生產一直是轄區居民關注的大事，咱家社區黨總支秉持“安全無小事”的工作態度，派出社工、網格員聯合片區民警、城管中隊、市場所對轄區展開詳細的地毯式排查。同時，社區平安建設辦也及時做好信息統計，臺賬管理督促網格員對限期整改的企業進行回訪，確保各項整改落實到位。正所謂社情民意無小事，安全生產不馬虎，為保障轄區居民日常生產、生活安全，避免重大安全事故的發生，咱家社區黨總支還將不斷加強轄區內企業的生產安全管理，壓實責任，匯聚各方力量落實到網格的日常工作中。將安全生產這件“大事”落實在每一件可控的“小事”中，不辜負居民的信任和囑托。

協商共治，“情”通網格。社區黨總支堅持“居民無小事，事事總關情”的服務理念，牢抓居民群眾最關心的事情，通過聯系群眾、發動群眾、服務群眾，破解社區治理的難點問題，化解矛盾糾紛，提升社區服務，不斷增強黨組織的凝聚力和向心力。截止目前，共開展居民議事會20余次解決問題16件。社區還定期開展居民議事會對于居民群眾普遍關注的事情，社區及時組織召開居民議事會，認真傾聽居民群眾的心聲，詳細記錄居民群眾的訴求，將居民群眾的急難愁盼放在心上，社區能解決的盡快推動解決，做到事事有回音，件件有著落。通過協商共治將民情傳遞給社區，再由社區推動問題的解決不斷化解群眾“急難愁盼”問題，暢通協商渠道，切實解決群眾所需。

多方協同，“情”滿網格。社區聯合包聯單位和各方志愿服務一同為轄區居民提供豐富多彩的社區活動，增添轄區居民生活樂趣。今年寒假，為了讓孩子們擁有一個多彩的假期生活，不斷拓展新技能，提升美育素養和文化水平，咱家社區聯合呼和浩特力信社會工作服務中心開展了系列趣味活動，其中有“玩轉繪彩，繽紛寒假”、“剪紙迎新春，歡樂過大年”等精彩活動不僅豐富了同學們的寒假生活，提高了孩子們解決實際問題的能力，更分擔了轄區居民帶娃難的情況?；顒又猩绻ず椭驹刚邘ьI孩子們一同學習，耐心的指導每一位小朋友進行創作。此刻，網格員不僅做起了“老師”，還成為孩子們的“知心姐姐”、“好朋友”。家長們欣慰看著孩子們一次次的成長和收獲，感謝社區為他們提供了豐富多彩的社區活動也感受到這份實實在在的溫暖。

下一步，咱家社區黨總支還將繼續堅持“小事不出小區，大事不出社區”的服務理念，持續創新服務機制，將“四通”工作法發揮實效，落在實處。聯合包聯單位和公益組織貫通各方力量，為轄區居民帶來更加有“溫度”的社區服務，不負居民的信任和囑托。（來源：鋼鐵路辦事處）

編輯：鄭建英

責編：霍曉東

審核：鄔君煒