騰沖市政務(wù)局：創(chuàng)三個(gè)一流 樹行業(yè)標(biāo)兵（騰沖三個(gè)率先）

2022年以來(lái)，騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局以“建一流中心、帶一流團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)一流服務(wù)，樹行業(yè)標(biāo)兵”為主題，著力抓服務(wù)型黨組織建設(shè)，以黨建強(qiáng)陣地、以黨建提服務(wù)、以黨建促發(fā)展，深入推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建。

建一流中心，改革創(chuàng)新踐初心。堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，積極貫徹“部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著群眾轉(zhuǎn)、中心圍著社會(huì)轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，把窗口面對(duì)面服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”等有機(jī)融合，著力構(gòu)建黨領(lǐng)導(dǎo)城市基層治理的堅(jiān)強(qiáng)陣地和服務(wù)企業(yè)群眾的溫馨家園，推動(dòng)黨員和群眾“在一起”，切實(shí)為基層黨員群眾辦實(shí)事解難題。政務(wù)局緊盯優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這個(gè)目標(biāo)，以貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院“三化”文件精神為契機(jī)，優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)“一條龍”窗口、市管企業(yè)服務(wù)“一站式”窗口、公安“一門通辦”窗口，探索推進(jìn)“一窗受理、分類審批”綜合窗口改革，推行公共資源交易智慧化，實(shí)現(xiàn)辦事不求人、審批不見(jiàn)面、最多跑一次、網(wǎng)上開標(biāo)異地投標(biāo)。深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，先后開放“為民食堂”、籃球場(chǎng)、停車場(chǎng)等為民設(shè)施，用心用力用情打造集“黨群服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、志愿服務(wù)”為一體的“一站式”服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提升了窗口辦事的溫度、速度、便利度，為群眾和企業(yè)提供了更加規(guī)范、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，使中心真正成為服務(wù)黨員、群眾和企業(yè)的溫馨家園。

窗口服務(wù)

24小時(shí)自助服務(wù)大廳

帶一流團(tuán)隊(duì)，實(shí)干擔(dān)當(dāng)暖人心。政務(wù)局以“推進(jìn)作風(fēng)革命、加強(qiáng)效能建設(shè)，爭(zhēng)做楊善洲式的好黨員好干部”主題實(shí)踐活動(dòng)為抓手，教育引導(dǎo)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提振干事創(chuàng)業(yè)精氣神，在服務(wù)中心大局上發(fā)揮作用、為民辦事。圍繞群眾 “急難愁盼”問(wèn)題，不斷深化黨員服務(wù)，引導(dǎo)黨員“亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”“作表率”，開展形式多樣的主題活動(dòng)，強(qiáng)化“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)、比奉獻(xiàn)”“爭(zhēng)一流”，人人爭(zhēng)先的良好氛圍。做到業(yè)務(wù)工作到哪里，黨組織活動(dòng)就開展到哪里，黨員作用就在哪里發(fā)揮，努力實(shí)現(xiàn)“寧可自己多辛苦，也要讓群眾少跑路”，讓政務(wù)服務(wù)更方便更快捷。全面推動(dòng)黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)效率變革、動(dòng)力變革、質(zhì)量變革，實(shí)現(xiàn)了黨建業(yè)務(wù)與政務(wù)服務(wù)深度融合。班子成員積極踐行項(xiàng)目工作法、一線工作法、典型引路法，主動(dòng)將服務(wù)前移，深入走訪企業(yè)、協(xié)會(huì)、商會(huì)、鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心（站），全力破解深化“放管服”、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境難題。黨員業(yè)務(wù)骨干深入村（社區(qū)）基層向群眾推廣“一部手機(jī)辦事通”APP安裝使用，開展“掌上辦”智慧助老、“防騙反詐 護(hù)衛(wèi)銀齡”老年人防范詐騙知識(shí)等主題宣傳活動(dòng)，不斷推動(dòng)機(jī)關(guān)基層黨建與社區(qū)治理、居民服務(wù)深度融合、相互促進(jìn)，在機(jī)關(guān)黨組織中形成了“黨組織服務(wù)黨員、黨員服務(wù)群眾、機(jī)關(guān)服務(wù)基層”的生動(dòng)局面。

開展日常督查檢查

創(chuàng)一流服務(wù)，解憂紓困贏民心。突出黨建引領(lǐng)的政治、組織、服務(wù)功能，常態(tài)化開展“陽(yáng)光服務(wù)窗口”、“微笑服務(wù)崗位”主題活動(dòng)。根據(jù)便民利企需要，設(shè)置“老年人服務(wù)”“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”“企業(yè)服務(wù)專窗”“辦不成事”等服務(wù)窗口，提高企業(yè)開辦、項(xiàng)目落地等工作效率。同時(shí)，在大廳入口設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，成立“580”我?guī)湍驹阜?wù)隊(duì)，為前來(lái)大廳辦事的企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、辦事指引。根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象，設(shè)置“黨員示范窗口”“黨員先鋒崗”，比如不動(dòng)產(chǎn)窗口的“黨員先鋒崗”也是服務(wù)“新騰沖人”的溫暖崗，人社部門的“黨員示范窗口”專為老年人提供服務(wù)，公安的“一門通辦”“黨員先鋒崗”是“初心守護(hù)窗口”，周末不打烊窗口。深化黨員先鋒行動(dòng)，在疫情期間黨員干部帶頭嚴(yán)守防控一線、堅(jiān)守服務(wù)崗位，保障企業(yè)群眾辦事需求；深化黨建帶群建，建成婦女之家、女職工驛站、職工書屋。幾年來(lái)，市政務(wù)局先后榮獲云南省一等功公務(wù)員集體、全國(guó)巾幗文明崗、保山市文明單位、保山市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建示范機(jī)關(guān)、騰沖市黨支部規(guī)范化示范黨支部、騰沖市模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建先進(jìn)單位等諸多榮譽(yù)，為模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

黨員先鋒崗