維揚經濟開發區 – 荷葉社區“三件法寶”服務到家：網格化全要素手機，民情日記，網格化管理制度分工示意圖

交匯點訊 一部網格化全要素手機，一本民情日記，一張網格化管理制度分工示意圖，這是江蘇揚州維揚經濟開發區荷葉社區服務群眾的“三件法寶”，串聯起每棟樓、每戶居民的“小網格”，詮釋著網格員“大服務”的美麗情懷。“可別小看了這些‘法寶’。實施網格化精細化管理，為居民解決實際問題，全靠它們呢！”社區網格員閔斌說。 荷葉社區以群眾訴求為切入點，通過創新社區管理體制，整合社區管理資源，建立社區網格化管理模式，整合社區網格化管理模式，努力提升為民服務的能力和水平，受到社區居民的廣泛好評。 在荷葉社區便民服務大廳里，一張“網格化管理制度分工示意圖”十分搶眼。這張圖中，社區細分為14個網格，每個網格約300至400戶、1000人左右，圖上明確了各網格區的區域范圍，實現了全覆蓋、無縫隙管理。 社區還通過建立網格化管理服務中心，探索運行“1 3 N”的網格化管理模式，“1”指一名網格長，“3”指網格員、黨建聯絡員和樓棟長，“N”指服務對象及事項，形成了“社區-小區-樓棟-家庭”四級便民服務網。同時，采取“1 3”工作模式，“1”指網格化管理，“3”指六要工作法，為民服務全程代理，村民約法，建設穩定和諧新社區。 “今年社區的面貌變化很大，毀綠種菜、亂拋亂扔垃圾等各種有損社區形象的行為越來越少了，我們切身感受到了實行網格化管理帶來的新變化。”家住荷葉北苑的居民江柳對荷葉社區網格化管理工作贊不絕口。 印象花園、寶能睿城等新建小區，目前為荷葉社區代管小區，居民辦事需要跑“長途”，社區針對此種情況采取“一張網”服務，實行定人定點定位定責，管理人員包區域、包網格責任制，明確網格長、網格責任人、網格管護人，將工作力量下沉到網格，使網格真正成為服務居民群眾的“平臺”。“前些年，除了家里的老人或是某些急需辦理事情的居民外，小區居民基本不和社區發生什么聯系。但是實施了網格化管理之后，網格員經常會上門來了解家庭情況，詢問有什么困難。”居民陳其梅說，跟網格員接觸多了，才了解到生活中的大多數事情社區都能辦理，有問題打電話給網格員基本都能解決，網格化管理讓大家的滿意度得到了提升。 “從以往的居民找社區，轉變為現在的社區找居民，荷葉社區的網格員逐漸成為社區的代言人，只有讓網格員切實下沉到網格，才能真正做到直面群眾關切，順應群眾期盼，將網格化社區治理成效轉化為看得見、摸得著的實惠。”荷葉這計區黨總支書記陳金良說。 交匯點記者 李源