拉清單建臺賬 助企紓困解難“五本臺賬”銷號管理做到助企底子清問題清責任清

“請你單位7日內提出解決意見（明確具體辦結時限），并反饋至信陽市企業服務活動辦公室。此單將作為掛號督辦的重要依據，每月向市企業服務辦反饋辦理進度，直至清零銷號。”不久前，信陽農林學院收到一個問題交辦清單。

記者在清單上看到，信陽市明港喜陽陽種植專業合作社在發展過程中，因缺乏獸醫資源，向萬人助萬企工作組反映想與高校合作，一方面儲備人才資源，另一方面建立實習基地，實現校企共贏。

企業有“吹哨”，部門來“報道”。信陽農林學院收到問題交辦清單后，7日內就組織了牧醫工程學院相關專業教師，赴合作社洽談、建立信陽農林學院校外實習基地，并就下一步學生實訓、科研和技術指導達成初步意向。

而信陽市明港喜陽陽種植專業合作社反映的問題，也被列入問題臺賬進行持續督導解決。

以建立臺賬銷號管理的方式，對企業問題做到底子清、問題清、責任清，做到真情服務到位。信陽市在“萬人助萬企”活動中，建立了企業（項目）基本臺賬、工作組包聯臺賬、首席服務官臺賬、問題臺賬、招商引資項目臺賬“五本臺賬”。

2月14日，在市萬人助萬企問題解決專班辦公室，工作人員在電腦上隨機點開一份企業問題臺賬，上面明確記錄著企業問題訴求、問題交辦單位、當前進展情況、解決問題時限和回訪情況。

“需要持續跟蹤的企業問題，我們會將問題解決情況一欄單獨標識。已解決的問題，我們也會電話回訪，確保企業問題切實解決。”市萬人助萬企問題解決專班工作人員告訴記者。

以“問題解決率百分之百、企業滿意度百分之百”為目標，對于列入“五本臺賬”管理的企業，市政府督查室還會對萬人助萬企統籌專班交辦的問題辦理情況進行持續督導，及時跟進、回訪。同時，建立完善獎懲考評機制，定期通報助企活動情況和成效，對各服務工作組和首席服務官的企業問題解決率、滿意率以及完成經濟指標進行排名和評價，把“萬人助萬企”活動作為“爭先進位謀出彩”活動的重要內容納入年度考核。

從問題清單、交辦單、辦結單、回訪單實行“四單”交辦閉環管理到“五本臺賬”銷號管理，在“萬人助萬企”活動中，信陽市堅持問題導向和結果導向，聚焦企業發展難點、堵點、痛點，著力鞏固成效、推進活動走深走實。

（來源：信陽市人民政府網站） 【投稿、區域合作請私信或發3469887933#qq.com24小時內回復。】