思想賦能 強基提質 指引物業行業邁上高質量發展新征程（物業服務思想認識不斷提高）

發展是黨執政興國的第一要務，高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。物業管理聯系著千家萬戶，直接關系著人民群眾的幸福指數。物業行業高質量發展就是學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，踐行以人民為中心理念的具體體現。物業行業雖然在中國內陸起步較晚，但歷經40年的發展，取得了巨大發展成就，在改善人居工作環境、滿足人民美好生活向往、維護城市安全運行和社會穩定等多方面發揮了重要作用。據《第四次全國經濟普查公報》數據顯示，全國共有物業服務企業23.4萬家，從業人員636.9萬人，營業收入9066.1億元，物業行業已成長為一個服務民生、服務社區和城市、服務社會經濟的主要力量。

習近平總書記高度關心關注物業行業的發展，多次做出重要指示和批示。特別是2020年“五一”國際勞動節前夕，習近平總書記親自給物業人回信，向他們致以節日的問候，寄語全國各族勞動群眾“偉大出自平凡，英雄來自人民”，這讓物業人倍感溫暖和尊重，倍受激勵和鼓舞。在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，廣大物業人不忘初心，不辱使命，做到思想賦能，夯實基礎，提高質量，奮力推動物業行業在新時代新征程中高質量發展。

積極貫徹國企黨建思想，筑牢物業企業發展的“根”與“魂”

習近平總書記指出，堅持黨的領導、加強黨的建設，是國有企業的“根”和“魂”。二十大報告提出，要“推進以黨建引領基層治理，增強黨組織政治功能和組織功能”。

在物業管理實踐中，物業企業積極探索在企業管理中注入紅色基因，堅持和加強黨的領導，積極推進“紅色物業”的執行落地，實現服務功能與政治功能相融合，走出了一條“圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展”“雙促進”路徑，為企業發展注入強勁的紅色動力。

物業發展新征程上，物業企業必須全面加強黨的全面領導，鍛造企業發展的“主心骨”；建立建強物業企業黨支部，筑牢服務廣大業主的“戰斗堡壘”；充分發揮黨員在日常管理服務、疫情防控、抗災搶險、應急服務等方面的先鋒模范作用，不斷把黨的組織優勢轉化為提升企業發展的動能，推動企業做強做優做大。

始終堅持“以人民為中心”思想，照亮物業企業高質量發展前進方向

“以人民為中心”，黨的二十大就增進民生福祉，提高人民生活品質作出了“健全基本公共服務體系，提高公共服務水平”、“加強重大疫情防控救治體系和應急能力建設”等部署要求。

在物業管理實踐中，物業企業以滿足人民群眾美好生活需要為目標，以“服務”為切入點，積極創新管理手段、管理模式、管理理念，不斷探索物業管理服務新模式，積極拓寬業務賽道，有效提升了服務寬度、精度、深度、廣度，一手托起美麗小區建設夢想，一手托起人民對美好生活向往。特別是疫情期間，物業行業身處抗疫第一線，積極參與基層防疫，贏得了公眾的廣泛認可。

物業發展新征程上，物業企業必須始終堅持“以人民為中心”思想，始終聚焦業主最關心、最直接、最現實的物業服務收費、安全秩序維護、維修資金使用和管理、物業服務監督、信息公開等問題，進一步強化應急能力建設，積極回應痛點，緊盯難點，狠抓重點，全力為業主辦實事、辦好事，不斷提高業主的滿意度，增強業主安全感、獲得感和幸福感。

積極貫徹新發展理念，助力物業企業邁上高質量發展新臺階

習近平總書記提出的“創新、協調、綠色、開放、共享”新發展理念，指明了我國的發展思路、發展方向和發展著力點。

在物業管理實踐中，物業行業牢固樹立和深入貫徹新發展理念，聚焦五大科學內涵，使新發展理念成為引領企業高質量發展的“金鑰匙”，推動物業行業不斷破解發展難題、增強發展動力、厚植發展優勢。

物業發展新征程上，物業行業進一步要完整把握、準確理解、全面落實新發展理念，聚焦“兩山論”、“雙碳”目標、共同富裕、5G、互聯網 、數字化、信息化等發展方向，擴大服務范圍，增加服務種類，延伸服務深度，提升服務效能，構建高品質、多樣化、專業化的物業服務新格局，走出更高質量、更可持續、更為安全的發展新路。

大力弘揚勞模和工匠精神，精心打造物業行業服務品牌

“偉大出自平凡，平凡造就偉大”，習近平總書記2020年4月30日給物業人的回信寄語，奏響的是崇尚勞動、熱愛勞動、尊重勞動的時代強音。

在物業管理實踐中，廣大物業工作者大力弘揚勞模精神、工匠精神，愛崗敬業、甘于奉獻，在平凡崗位上做出了不平凡的業績。抗擊新冠疫情中，無數平凡的“物業英雄”，為人民安全筑起最堅固的防線，物業行業也在“大考”中實現價值了“價值重構、關系重建”。

物業發展新征程上，全體物業人員要深刻把握習總書記回信寄語的重要內涵，并將其作為物業管理工作的重要指引和基本遵循，大力弘揚社會主義核心價值觀，堅守“誠信服務、務實創新、專業規范、共治和諧”的物業行業精神；大力弘揚工匠精神，建設高素質的行業隊伍，讓工匠精神真正在企業落地生根，打造物業服務品牌；深入挖掘和宣傳行業中涌現的突出典型，引導廣大從業者以先進典型為榜樣，匯聚起物業行業高質量發展正能量。

大力提升行業法治水平，推進物業行業規范化發展

法治是物業管理最好的營商環境。習近平法治思想強調堅持依法治國、依法執政、依法行政共同推進，堅持法治國家、法治政府、法治社會一體建設，為我們行業發展提供了根本遵循，使物業管理進入了“有法可依”的時代。《民法典》出臺，對物業行業定位和物業法治進程引發了行業體系化、制度化變革。

在物業管理實踐中，物業行業以習近平法治思想為指引，嚴格遵守《民法典》《物業管理條例》等國家法律法規，加大學法、知法、懂法、守法、用法、普法力度，在用法律武器維護合法權益的同時，也激活了業主嚴格自律、尊重平等合同關系、依法履行權利和義務的意識，為行業發展打造了良好和諧的營商環境。

物業發展新征程上，物業行業要積極擁抱和全面適應法治新時代，帶頭學習和嚴格遵守國家法律、法規、政策，增強法治思維觀念，做好依法服務和管理；要遵守行業標準和服務規范，嚴格合同管理，依法誠信經營，規范企業行為；要強化風險意識，積極防范化解投資、管理過程中的風險，維護好企業自身的合法權益，讓法治精神貫穿物業管理工作的始終，為行業高質量發展奠定法治保障。

樹牢安全生產發展理念，構建安居樂業美好生活環境

安全是人最基本、最重要的需求。習總書記一再強調，“發展決不能以犧牲人的生命為代價。這必須作為一條不可逾越的紅線。”為提高安全治理水平，完善社會治理體系，黨的二十明確作出了“完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉社區治理體系”的部署。

物業管理服務聯系千家萬戶，是基層社會治理的重要力量。在物業管理實踐中，物業行業將安全作為行業發展的核心戰略，認真貫徹國家安全生產法律法規，建立健全安全生產管理制度，嚴格落實安全生產責任制，打造共建共治共享的社會治理格局，探索了一條“法治生威、制度生效、人人扛責”的路徑，有效保障了人民群眾生命和財產安全，與業主共同締造了美好家園。

物業發展新征程上，物業企業要進一步樹牢安全發展理念，采取有效措施，擰牢擰緊“安全閥”，積極融入基層治理，為廣大業主打造安居樂業的良好環境。要堅持標本兼治，以提升業主和從業人員安全素質為“基”，以信息化、數字化、智能化等新技術和手段為“要”，針對高層消防安全、高空拋(墜)物、防火防盜等焦點問題，采取人防、技防、物防一體措施，構建全方位立體化安全生產網。要強化源頭治理，堅持“預防為主”，把著力點更多地放到事前預防和源頭治理上，嚴防風險演變、隱患升級導致生產安全事故發生，不斷增強安全生產工作主動權。要強化綜合治理，堅持全面、系統的觀念，構建當地政府、社區、業主和物業一體管安全、保安全的體系，共建共治共享平安環境。

在強國建設、民族復興新征程上，物業行業將在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，弘揚社會主義核心價值觀，思想賦能、強基提質，自信自強、務實前行，在推進中國式現代化進程中奉獻更多更大的物業力量。

(作者系湖南高速物業發展有限公司黨支部書記、董事長、總經理)