洛南縣石坡鎮：推行“三單”服務 為民辦好每一件實事（三單服務機制）

近日，洛南縣石坡鎮石坡街社區2名黨員接到支部派單后，迅速來到移民搬遷點，將被大卡車壓壞的污水井蓋掀起，更換上安全穩固的井蓋，保障社區群眾出行安全。這是石坡街社區實行“居民點單、支部派單、黨員接單”的“三單”服務機制，全心為群眾辦實事的生動實踐。

近年來，石坡鎮是石坡街社區始終堅持黨建引領，創新聯結方式，實行“居民點單、支部派單、黨員接單”的“三單”服務機制，從接單量、完成率、滿意度每季度對黨員進行考核，通過季考核、年總評的方式對黨員進行綜合評價，激勵黨員率先垂范，用心用情為民辦好每一件實事硬事。

居民點單“提要求”。社區居民通過“問題墻”、微信群、院落會等線上線下多種渠道，向總支提出個人困難或訴求，按照網格區域劃分由網格長上門了解具體情況，進行詳細登記，建立問題清單，上交黨支部。支部派單“分任務”。總支根據黨員特長，組建了矛盾調解團、環境整治團、技術指導團、就業服務團、應急處置團等志愿服務隊伍，對收集的問題進行分類，選擇相應的黨員志愿服務隊解決問題。黨員接單“解民憂”。黨員志愿服務團接到支部派單后，根據居民反映訴求，及時幫助群眾解決問題。同時，建立了黨員“三單”服務評分辦法，每季度由總支負責，從黨員接單數量、任務完成情況、群眾回訪的滿意度三個方面對黨員進行綜合考核，年終根據季度成績評選“星級黨員”，進行表彰獎勵，宣傳推廣。

“這個為民服務機制推行以來，支部黨員熱情度非常高，不管是河道治理，還是矛盾調解，都能看到他們忙碌的身影，群眾對我們的辦理結果也十分滿意。同時，我們充分發揮黨員示范帶動作用，將這個機制充分運用到人居環境整治、產業發展、社會治理等重點工作中，以工作實績檢驗總支黨員履職能力，激發黨員干事創業活力。”石坡街社區黨總支書記朱平安說道。

截至目前，石坡街社區支部黨員累計開展河道整治12次，提供技術指導15次，參與矛盾調解20次，協助辦理便民事項168件，評選出“星級黨員”10名。

（文/圖 薛力 周穎）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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