“兩優(yōu)一先”好榜樣｜琵琶溪景區(qū)管委會(huì)：打造“景區(qū)黨建風(fēng)景線”

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編者按：為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，進(jìn)一步激發(fā)張家界廣大黨員學(xué)習(xí)先進(jìn)、弘揚(yáng)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱情，即日起紅網(wǎng)張家界站開設(shè)專欄，對(duì)張家界市推薦全國(guó)、全省及部分全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、先進(jìn)基層黨組織表彰對(duì)象進(jìn)行集中報(bào)道。敬請(qǐng)關(guān)注。

琵琶溪景區(qū)管委會(huì)：打造與世界自然遺產(chǎn)“顏值匹配”的“景區(qū)黨建風(fēng)景線”

琵琶溪景區(qū)管委會(huì)黨員義務(wù)咨詢臺(tái)。

紅網(wǎng)時(shí)刻記者 李森林 張家界報(bào)道

近年來(lái)，琵琶溪景區(qū)管委會(huì)黨支部在張管局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，深入開展服務(wù)全域旅游“創(chuàng)三優(yōu)”活動(dòng)，不斷提升景區(qū)旅游服務(wù)品質(zhì)，讓黨旗在綠水青山間交相輝映。

淬煉“純度”，筑牢信念夯實(shí)戰(zhàn)斗堡壘

始終堅(jiān)持以“圍繞旅游抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的思路來(lái)研究、部署和推動(dòng)黨建工作，增強(qiáng)支部凝聚力和戰(zhàn)斗力。

琵琶溪景區(qū)管委會(huì)為了讓黨員們更好地自覺投身到旅游服務(wù)工作中，堅(jiān)持以支部“五化”建設(shè)為抓手，對(duì)照新形勢(shì)新要求，進(jìn)一步完善崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核目標(biāo)，制定了《琵琶溪景區(qū)管委會(huì)支部委員會(huì)暨辦公月例會(huì)制度》等切合景區(qū)服務(wù)管理的有效工作制度，景區(qū)管理執(zhí)行力和工作效率持續(xù)提高。以“建設(shè)一流隊(duì)伍、培育一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為要求，“苦練內(nèi)功”保持隊(duì)伍的純潔性和生命力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，根據(jù)工作需要成立黨員安全應(yīng)急服務(wù)隊(duì)、黨員突發(fā)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)、黨員森林防火應(yīng)急服務(wù)隊(duì)等黨員突擊先鋒隊(duì)，每年聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行1-2次應(yīng)急救援隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，確保了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

牢固樹立“服務(wù)游客無(wú)小事”的工作理念，用心用情用力服務(wù)游客。

釋放“溫度”，用心用情用力服務(wù)游客

牢固樹立“服務(wù)游客無(wú)小事”的工作理念，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)想游客之所想、急游客之所急、解游客之所困。

琵琶溪景區(qū)管委會(huì)堅(jiān)決做到旅游服務(wù)無(wú)盲區(qū)“有問(wèn)必答”，把游客當(dāng)親人“有難必幫”，件件有回音、事事有著落“有訴必果”，切實(shí)為游客排憂解難，讓游客順暢行、快樂游。同時(shí)，開展定期巡查檢查、合理設(shè)置標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、增強(qiáng)垃圾清掃效率“四個(gè)確保”為游客保駕護(hù)航，與游客“知心”，關(guān)愛特殊群體“暖心”，冬送暖、夏送涼“貼心”，答疑解惑“誠(chéng)心”，幫助游客“盡心”。

其中，琵琶溪景區(qū)管委會(huì)與市氣象局開展重大節(jié)假日全天侯天氣預(yù)報(bào)發(fā)布聯(lián)建，在“五·一”“十·一”、春節(jié)等重大節(jié)假日為游客提供游玩指導(dǎo)；為老年人提供免費(fèi)測(cè)量血壓服務(wù)，合理引導(dǎo)游覽線路；晚上為出景區(qū)游客護(hù)航，從2016年至今已義務(wù)護(hù)送游客6000余人次。2016年至2020年，黨員義務(wù)咨詢臺(tái)為游客提供各類咨詢17萬(wàn)多人次，免費(fèi)發(fā)放旅游資料6萬(wàn)余份，免費(fèi)提供飲用水470余桶，幫忙找回丟失兒童13起，應(yīng)急救助20多次，涌現(xiàn)好人好事140多起，感謝留言110余條。

琵琶溪景區(qū)管委會(huì)黨支部開展義務(wù)咨詢志愿服務(wù)活動(dòng)。

拋光“亮度”，打造品牌展現(xiàn)景區(qū)風(fēng)采

深入推進(jìn)一名黨員就是一面旗幟，一個(gè)先進(jìn)就是一個(gè)榜樣，充分彰顯武陵源核心景區(qū)精神風(fēng)貌。

琵琶溪景區(qū)管委會(huì)以老磨灣黨員義務(wù)咨詢臺(tái)楊貴輝同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勞務(wù)實(shí)、好學(xué)上進(jìn)的先進(jìn)事跡，樹立服務(wù)窗口黨員模范形象，帶動(dòng)全體黨員比、學(xué)、趕、超。琵琶溪鴿子花服務(wù)隊(duì)建立后，制定服務(wù)隊(duì)行為規(guī)范，廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員帶動(dòng)、群眾參與的服務(wù)游客機(jī)制，被譽(yù)為“比風(fēng)景更美的風(fēng)景”。

如今，琵琶溪景區(qū)管委會(huì)不斷探索創(chuàng)新，加快推進(jìn)“旅游 黨建 網(wǎng)絡(luò)”線上線下互聯(lián)互動(dòng)景區(qū)建設(shè)，鼓勵(lì)利用抖音、快手等新媒體擴(kuò)大景區(qū)宣傳，“人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者、人人爭(zhēng)當(dāng)宣傳員”傳播正能量，打造“網(wǎng)紅咨詢臺(tái)”宣傳服務(wù)品牌。

……

2016年琵琶溪景區(qū)管委會(huì)被評(píng)為武陵源區(qū)先進(jìn)基層黨組織，于2017、2018連續(xù)兩年被評(píng)為張家界市服務(wù)全域旅游創(chuàng)“三優(yōu)”紅旗標(biāo)桿黨支部，2019年被評(píng)為張家界市先進(jìn)基層黨組織和服務(wù)全域旅游創(chuàng)“三優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)基層黨組織。未來(lái)，琵琶溪景區(qū)管委會(huì)將繼續(xù)著力提升管理服務(wù)水平，樹立旅游服務(wù)窗口新形象。