黨建引領(lǐng)“四心”服務(wù) 讓老人有“醫(yī)”靠（黨建四心工作法）

呈貢區(qū)烏龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨支部以建設(shè)老年友善醫(yī)院為契機(jī)，通過(guò)黨建引領(lǐng)，優(yōu)化環(huán)境設(shè)施、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程、細(xì)化診療服務(wù)、提供特色服務(wù)，不斷提高老人就醫(yī)便利性和滿意度。

優(yōu)化環(huán)境設(shè)施，讓老人就醫(yī)更“舒心”。開(kāi)展黨員“承諾踐諾”“我為中心發(fā)展獻(xiàn)一策”等活動(dòng)，圍繞老年群體就醫(yī)環(huán)境需求，征集意見(jiàn)建議16條。根據(jù)群眾建議，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)門(mén)診大樓設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，設(shè)立無(wú)障礙衛(wèi)生間、老年人專(zhuān)用無(wú)障礙停車(chē)位、無(wú)障礙通道，提供愛(ài)心輪椅、老花鏡等便利設(shè)施，并在廁所、走廊等易摔倒處設(shè)置一鍵呼叫鈴等多種貼心設(shè)施，為老年人提供便捷安全的就診環(huán)境。

簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，讓老人就醫(yī)更“省心”。針對(duì)老年人電子設(shè)備使用障礙的問(wèn)題，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心保留傳統(tǒng)人工服務(wù)，設(shè)置老人優(yōu)先服務(wù)窗口，由黨員先鋒崗隨時(shí)隨地提供就醫(yī)引導(dǎo)、電子設(shè)備操作等服務(wù)，讓老年人順暢無(wú)障礙就醫(yī)。積極落實(shí)醫(yī)保保障用藥政策，為老年人提供從醫(yī)療機(jī)構(gòu)定點(diǎn)到預(yù)約購(gòu)藥、通知取藥的全流程服務(wù)，確保老年人及時(shí)享受政策福利。截至目前，黨員先鋒崗累計(jì)服務(wù)3893人次，為老人提供保障用藥234人次。

細(xì)化診療服務(wù)，讓老人就診更“放心”。設(shè)立健康小屋和慢病管理中心，由黨支部書(shū)記帶頭、黨員帶隊(duì)分片對(duì)慢性病老年患者實(shí)行全周期管理，向其提供長(zhǎng)期處方及電話用藥指導(dǎo)服務(wù)。截至目前，共管理2235名慢性病老人，提供長(zhǎng)期處方及電話用藥指導(dǎo)5587人次。同時(shí)，充分發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體作用，建立專(zhuān)家工作站2個(gè)，邀請(qǐng)陳奇剛、李軍等名醫(yī)為老人開(kāi)展免費(fèi)義診5次，服務(wù)老人158人次，讓老人在家門(mén)口就能享受專(zhuān)家服務(wù)。

提供特色服務(wù)，讓老人就診更“暖心”。依托“大工委”，以鏈?zhǔn)浇M織生活、“主題黨日”“雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告”等活動(dòng)為抓手，組建黨員先鋒隊(duì)，一對(duì)一入戶為貧困失能老人提供血壓血糖測(cè)量、康復(fù)指導(dǎo)、護(hù)理技能指導(dǎo)、保健咨詢、營(yíng)養(yǎng)改善等醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，讓失能老人足不出戶享受上門(mén)診療服務(wù)。截至目前，累計(jì)開(kāi)展老年人免費(fèi)體檢2354人次，上門(mén)開(kāi)展入戶服務(wù)126人次。

（呈貢區(qū)融媒體中心 供稿）