河南首家6S達標縣級醫院成功秘訣：“黨建+業務”引領醫院高質量發展
河南浚縣人民醫院門診大樓。攝影：黃玉良。
近幾年，河南?？h人民醫院成為中國醫療界冉冉升起的一顆耀眼明珠。
2018年12月3日，國家衛健委經過第三方評估，公布了全國479家縣級醫院達到綜合能力推薦標準，該院位列其中；2019年4月19日，該院通過中國醫院6S管理聯盟現場評審，成為河南省首家6S達標的縣級醫院；2019年9月8日，該院順利通過二級甲等綜合醫院評審；2019年10月，國家衛健委公布了全國300家縣級醫院達到綜合能力推薦標準，該院入選達標名單……
“我院能夠快速發展并取得一系列的成績，都基于‘黨建 業務’作為我院開展各項工作的堅實基礎，引領醫院駛入高質量發展快車道。”?？h人民醫院黨委書記、院長吳宏光說道。
在?？h人民醫院推動“黨建 業務”雙融合、雙促進中，6S管理的成績最為突出。
6S是應用在企業管理中的“整理、整頓、規范、清潔、素養、安全”六個項目，因其英文單詞均以“S”開頭，簡稱6S。2010年2月，中國醫科大學航空總醫院率先把企業6S管理方法引入醫院，并與“三甲”評審、質量持續改進、平衡計分卡等緊密結合，通過持續改進，建立了符合現代醫療行業特點的6S管理制度體系，受到業界高度評價，吸引了國內數百家同行到醫院學習。
浚縣人民醫院引入6S管理是2017年初。
彼時，正值醫院發展的關鍵時期，如何滿足人民群眾日益增長醫療服務需求、美化就診環境、優化服務流程、提升工作效率，是擺在剛擔任浚縣人民醫院黨委書記、院長吳宏光面前的難題。
“我們是縣級醫院，服務對象大多數都來自農村，個人衛生習慣差，導致醫院廁所的衛生成了醫院保潔工作的一大難題?？梢哉f，當時在醫院聞著味道就能找到廁所。”吳宏光說，2016年度醫院投訴占比中，環境衛生差占34.2%；一上午的時間醫生只能問診十幾位患者，患者平均就診時間約30分鐘；全年照明系統使用瓦數有36萬瓦，庫存物資資金占用達63.3萬元。
吳宏光與醫院黨委班子成員把問題梳理出來之后，決定到航空總醫院進行標桿學習，導入6S管理。
實行6S管理后的急診搶救室。攝影：黃玉良。
2016年11月，吳宏光親自帶隊，與醫療、護理、行政、后勤部門的負責人赴北京學習。2017年3月，醫院成立由吳宏光擔任組長的6S管理工作領導小組，召開6S管理工作推進會，在全院總動員，號召黨員發揮先鋒模范作用，開始制定、實施6S管理。
“在推行6S管理的過程中，我們遇到了不少問題，主要是醫院部分職工對6S管理理解程度不夠，固有的工作習慣不容易改變?！痹洪L助理、創新管理辦公室主任李秀華說，這些職工認為6S管理只是簡簡單單的打掃衛生，另外認為本身日常工作量大，搞6S 管理增加了工作負擔。
為此，吳宏光提出以點帶面推動模式，在醫院設定7個試點科室，建立第一批6S標準化樣板科室。然后，由院領導帶隊，帶領全院各個部門的負責人對6S標準化樣板科室進行參觀、學習、考評。當大家看到整潔溫馨的病房、寬敞明亮的辦公室、一目了然的文件資料、規范有序的工作流程之后，內心受到了極大的觸動。
2017年5月，6S管理工作在各個科室全面展開，由此掀起了全院6S管理熱潮。
實行6S管理后的高低壓配電室。攝影：黃玉良。
一分耕耘，一分收獲。經過為期兩年的努力，?？h人民醫院整體環境變得煥然一新，患者滿意度和門診就診量得到有效提升，員工職業幸福感大幅提升。
“人民醫院的環境好，醫生水平高，護士照顧得非常周到，我滿意得很，這不，我馬上就要出院了?！被加徐o脈性潰瘍的68歲浚縣白寺鄉常明旺老人如是說。
伴隨著患者滿意度提升的同時，?？h人民醫院的能耗和后勤庫存物資也得到大幅下降。全院的照明系統使用瓦數由2016年36萬瓦到2017年28萬瓦下降至2018年的12萬瓦，能耗比下降64%,后勤庫存物資也因為6S管理來了多次瘦身運動，由2017年的63萬庫存量下降至2018年的35萬，物資占比下降44%。
“高峰期我們醫院每月電費達到70多萬元，上個月電費才33萬多。”醫院動力科科長趙樹湘說道。
2019年4月19日，中國醫院6S管理聯盟組織4名評審專家，對?？h人民醫院進行了為期兩天的審核。經過專家組的嚴格評審，最終，?？h人民醫院以高分通過6S管理達標現場評審，成為河南省通過達標審核的首家醫院。
“自從2016年推行6S管理以來，6S管理不僅對我院的各項工作都起到了很大的助推作用，同時也吸引了省內外百余家兄弟醫院到我院參觀，交流。目前，6S管理已成為我院的一張金質名片?！眳呛旯庹f，截止目前，全國共有106家醫療機構到浚縣人民醫院參觀、學習。
不忘初心逐夢新時代，牢記使命開啟新征程。浚縣人民醫院以黨建促業務、以黨建促發展，既有效發揮了黨組織的戰斗堡壘作用，又帶動了各項業務工作的推進，完美詮釋了“人民醫院為人民”的深刻內涵，樹立了醫院良好的社會形象。
未來，浚縣人民醫院這顆“豫北明珠”將會更加璀璨奪目。（中國日報河南記者站）
來源：中國日報網
