垣曲縣以“1234”工作機制構建社區治理新格局（123社區治理工作法）

來源：【運城日報-運城新聞網】

本報訊 今年以來，垣曲縣結合社區改革實際，以解決社區居民急難愁盼問題為主線，積極推行“1234”工作機制，著力構建社區治理新格局，持續提升社區治理能力和水平。

開通“一條熱線”。在縣社區服務中心設置一部熱線電話，成立服務中心，安排專人接聽，及時收集社區居民生活困難和意見建議。同時，要求社會工作部在重點難點問題上積極協調督辦。對涉及縣級層面需要解決的問題，由分管副縣長牽頭協調、現場辦公、推動落實；對特別尖銳的疑難問題矛盾，組織信訪、公檢法司等部門召開聽證會，依法依規妥善處理，確保群眾訴求有人聽、有人管、見實效。

暢通“兩個渠道”。一方面把群眾受理渠道作為重要前端來抓，將熱線來電反映的問題進行梳理匯總和歸納分析，形成初步研判結果，并精準轉到基層社區和相關職能部門進行辦理。一方面把群眾訴求解決渠道作為關鍵末端來抓，各職能部門對社區轉辦的群眾訴求，指定一名副科級領導專門負責，對小問題“立接立辦”，對一時難以解決的大問題向群眾做好解釋工作，做到件件有響應、事事有回音。

建立“三項機制”。一是嚴格實行每周報告機制。要求社區每周對縣委、縣政府報告社區治理存在的問題和最新動態。二是嚴密實行定期通報機制。縣委、縣政府定期對各基層社區、各職能部門的問題承辦情況和辦理成效進行評比排隊、全縣通報，各職能部門定期向社區通報問題解決情況。三是嚴肅推行獎懲機制。將各職能部門的社區交辦問題辦理情況作為干部日常考核評價的重要依據和評優評先的重要指標，將各基層社區負責人的工資績效與轄區群眾問題解決的成效進行掛鉤。

用好“四支隊伍”。一是通過加強業務培訓、完善激勵機制、強化監督約束，著力打造一支政治素質過硬、綜合素質較強、職業化水平較高的社區工作者和網格員隊伍。二是充分發揮黨建指導員示范引領作用，推動社區黨建與社區治理深度融合。三是充分利用“三官一律”的專業知識和實踐經驗，為居民提供法律咨詢和法律援助。四是動員在職黨員下沉一線，走進社區、服務居民、解決問題，以“黨員紅”帶動“社區紅”。

（王 寶 張 輝）

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