【身邊的榜樣】西青區網格化管理中心——宋浩

為進一步發揮先進典型示范引領作用，加強對西青區先進典型人物的宣傳力度，打造致敬英雄、崇尚先進的濃厚社會氛圍，西青區委宣傳部、區融媒體中心聯合推出“身邊的榜樣”先進典型主題宣傳，選取各行各業優秀人物，展示他們的先進事跡和高尚精神，引導廣大黨員干部群眾向典型學習、向榜樣致敬，以榜樣的力量引領崇高事業，做新時代長征路上的不懈奮斗者。

近期，西青區委宣傳部聯合西青區網格化管理中心為您推出宋浩的先進事跡。

宋浩，2009年7月參加工作，現任區網格化管理中心熱線督辦科科長。2019年8月，區網格化管理中心在黨建引領基層治理體制機制創新的推動下成立，宋浩因工作需要率先加入了區網格化管理中心建設。在區網格化管理中心工作期間，他始終堅持務實的工作作風，善于總結規律、創新經驗做法，為我區平安西青建設和助力基層社會治理提升貢獻了網格之力。

肯吃苦、善鉆研，用心打造全區網格化智能平臺，以“數智”開創基層治理新路經

宋浩任平臺管理科副科長期間，認真鉆研基層社會治理相關文件，學習借鑒各地平臺建設先進經驗，帶頭組織開發了西青區網格化基層社會治理平臺，形成以1847個網格、53余萬房屋、113萬余常住人口的網格人房數據庫，并推動全區網格員做好日常安全隱患排查和數據更新工作，為區委、區政府各項決策提供了有力支撐。結合區情，首創了網格指數評價體系，從網格劃分、隊伍建設、數據采集、網格巡查、問題排查等10大類20項指標數值，精細化衡量全區基層治理水平及風險隱患，為推動全區基層治理水平的提升開創了新路經。

舍小家、顧大家，用力堅守全區疫情防控安全墻，以“微網格”開創疫情防控新思路

在疫情期間，一臺筆記本電腦、一床被子、一個簡易折疊床成為宋浩隨身“三件套”，每次有疫情發生，他都要第一時間趕赴現場。因為經常是半夜集結，連夜奮戰，前線指揮部便成了臨時的“家”。他不斷汲取外地經驗，創新微網格防疫模式，同時還負責信息統計工作，疫情發生后的最短時間內梳理出病例所在小區的基本情況，提供小區內獨居老人、孕產婦、透析患者、慢性病等特殊人群狀況，為接下來的社區封控、群眾服務、就醫保供等工作提供第一手資料。社區封控過程中，他還負責整合小區視頻監控資源，為前線指揮部提供“千里眼”、“順風耳”。

聽民聲、解民憂，用情守護全區便民服務連心橋，以真心換真情以實干暖民心

宋浩任熱線督辦科科長以來，一直以“民呼我為、接訴即辦”為工作原則，認真承接好每一件群眾訴求，每月解決群眾訴求1萬余件。創新“網格 熱線”工作機制，將12345熱線匯集的社情民意、涉穩線索、突出矛盾等問題通過自動預警推送至對應網格，發揮網格前哨優勢，將問題化解在萌芽。為提升12345工單辦理質效，宋浩全面梳理我區12345工單運轉堵點問題，創新提出“五單工作法”，即普通工單首接負責、疑難工單小組裁定、重點工單跟蹤督辦、不滿意工單分析研判、矛盾糾紛工單監測通報。“五單工作法”施行以來，全區12345工單按時接單率和按時辦結率均達到100%，群眾滿意率持續提升。

宋浩始終嚴格要求自己，努力學習各項技能，提高業務本領，已經成為網格化管理和群眾熱線工作的行家里手。同時，他一直將“群眾利益無小事”的理念落實到具體工作中，得到了領導、同事以及群眾的普遍認可。他以實際行動踐行了入黨誓詞，深刻詮釋了一名共產黨員的責任與擔當，無畏堅守，逆風而上。