嚴(yán)作風(fēng) 優(yōu)管理！他們?nèi)ツ攴?wù)考生42.17萬(wàn)人（嚴(yán)格作風(fēng)）

去年以來(lái)，自治區(qū)人事考試中心黨支部扎實(shí)開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，狠抓精細(xì)管理，提升服務(wù)質(zhì)效，累計(jì)服務(wù)考生42.17萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)安全考試、公平考試、科學(xué)考試、規(guī)范考試的目標(biāo)要求，為助力人才強(qiáng)區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)了積極力量。

深化作風(fēng)建設(shè)，凝聚事業(yè)發(fā)展合力

學(xué)思踐悟習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的重要論述，以“強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)”為抓手，在精細(xì)管理、化解風(fēng)險(xiǎn)、凝聚合力、提升服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力，全年組織各類人事考試53項(xiàng)，超過(guò)萬(wàn)人考試11項(xiàng)，服務(wù)考生42.17萬(wàn)人。堅(jiān)持把紀(jì)律規(guī)矩挺在前面，梳理研判崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定防控措施，全員簽訂《不參與人事考試違規(guī)培訓(xùn)、輔導(dǎo)承諾書》。開展重要節(jié)點(diǎn)、重大節(jié)假日廉政提醒，加強(qiáng)黨員“八小時(shí)之外”管理。對(duì)照“八弊”問(wèn)題具體表現(xiàn)，專題交流研討，開展思想政治體檢，查找共性問(wèn)題、個(gè)性問(wèn)題、顯性問(wèn)題，逐條抓好整改落實(shí)，推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。精準(zhǔn)把握人事考試規(guī)律和特點(diǎn)，在考試命題、考務(wù)組織實(shí)施時(shí)，對(duì)命題、考務(wù)工作提要求、明紀(jì)律，組織開展黨紀(jì)黨規(guī)、政策法規(guī)、保密紀(jì)律和典型案例教育，強(qiáng)化人事考試“二十條不準(zhǔn)、二十條嚴(yán)禁”制度落實(shí)，做到內(nèi)化于心、外化于行。

強(qiáng)化精細(xì)管理，規(guī)范考試工作流程

嚴(yán)格考核評(píng)估，印發(fā)《寧夏回族自治區(qū)人事考試工作任務(wù)考核評(píng)估辦法（試行）》，制定8項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、27項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)、118條評(píng)分規(guī)則，推行人事考試工作全程復(fù)盤管理，優(yōu)化完善人事考試工作考核評(píng)估機(jī)制，發(fā)揮考核評(píng)估指揮棒、風(fēng)向標(biāo)、助推器作用。強(qiáng)化考前數(shù)據(jù)隱患排查制度，對(duì)考試報(bào)名、試卷預(yù)定、考場(chǎng)編排、準(zhǔn)考證等數(shù)據(jù)實(shí)行分類管理、雙人復(fù)核。加強(qiáng)試卷運(yùn)送、交接、保管、分發(fā)、清點(diǎn)、回收等環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理，嚴(yán)格執(zhí)行專人24小時(shí)不間斷值班和試卷管理零報(bào)告制度。注重分級(jí)分類培訓(xùn)，利用考區(qū)、考點(diǎn)考務(wù)會(huì)議，采取現(xiàn)場(chǎng)講解、模擬演練、視頻演示等方式，加強(qiáng)對(duì)人事考試工作者、考點(diǎn)負(fù)責(zé)人、監(jiān)考老師的考務(wù)培訓(xùn)及警示教育，不斷增強(qiáng)做好考試安全工作的責(zé)任感和使命感，確保明責(zé)知責(zé)、履責(zé)盡責(zé)。

踐行宗旨意識(shí)，全面優(yōu)化服務(wù)舉措

牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，想考生之所想，急考生之所急，竭盡全力提供暖心服務(wù)。大力推進(jìn)人事考試服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，開通考生服務(wù)熱線，設(shè)置多個(gè)窗口專人解答考生咨詢?？记安扇《喾N方式發(fā)布溫馨提示信息，考試期間安排專人做好入場(chǎng)引導(dǎo)、醫(yī)護(hù)救助、交通疏導(dǎo)等服務(wù)，協(xié)調(diào)考點(diǎn)為殘障考生開辟無(wú)障礙通道，設(shè)置愛心考場(chǎng)，確保每名考生都能順利參考、舒心應(yīng)考?？己蠹皶r(shí)受理投訴、舉報(bào)，依法依規(guī)回應(yīng)考生合理訴求，努力提升考生參考滿意度。累計(jì)接聽咨詢電話2.1萬(wàn)多次，受理投訴舉報(bào)150多件，按時(shí)辦結(jié)率100%。實(shí)行人事考試對(duì)外業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”“不見面”“網(wǎng)上辦”。全年為困難考生減免費(fèi)用10.7萬(wàn)元，制發(fā)紙質(zhì)證書1.9萬(wàn)余本、電子證書1.1萬(wàn)余份，向600余名異地考生提供了證書郵寄服務(wù)，滿足考生多元化需要。在機(jī)關(guān)事業(yè)單位招錄考試及衛(wèi)生、初中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格等考試中分設(shè)考區(qū)，方便考生就近參考。簡(jiǎn)化資格復(fù)審流程，通過(guò)隨機(jī)抽審、短信提示等方式，方便考生就地審核。