湖北通山煙草:“黨建+服務(wù)” 讓扶殘助殘更有溫度(煙草幫扶殘疾經(jīng)營戶)

來源:人民網(wǎng)-湖北頻道

湖北通山煙草:“黨建+服務(wù)” 讓扶殘助殘更有溫度(煙草幫扶殘疾經(jīng)營戶)湖北通山煙草:“黨建+服務(wù)” 讓扶殘助殘更有溫度(煙草幫扶殘疾經(jīng)營戶)湖北通山煙草:“黨建+服務(wù)” 讓扶殘助殘更有溫度(煙草幫扶殘疾經(jīng)營戶)

近年來,湖北省咸寧市通山縣煙草部門關(guān)注殘疾弱勢零售戶群體,主動投身到扶殘助殘活動中來,積極踐行“熱誠為民,感恩奉獻”黨建文化品牌宗旨,逐一摸清轄區(qū)18名殘疾零售戶經(jīng)營狀況,18名黨員一對一結(jié)對幫扶,深入基層、深入群眾,從小事著手,熱誠服務(wù)、為民解憂,讓群眾切實感受到煙草部門的服務(wù)和關(guān)懷。

授人以漁,想群眾之所想。零售戶張先生位于通山縣偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)燕廈鎮(zhèn),雙腿殘疾,常年坐輪椅。剛開始經(jīng)營零售店時,商品訂購陳列、終端維護不知從何下手,店面形象臟亂差,每月經(jīng)營利潤剛剛夠生活所需。就在那一年,通山縣局農(nóng)網(wǎng)黨員積極響應(yīng)“熱誠”黨建文化品牌創(chuàng)建工作方案,主動與張緒國結(jié)對,上門了解張緒國家庭情況、身體狀況和困難訴求,每周和客戶經(jīng)理上門幫忙整理柜臺,手把手教授訂購、經(jīng)營和終端維護技巧,制定專項幫扶舉措。在煙草工作人員的悉心指導(dǎo)下,短短兩個月老張已經(jīng)學(xué)會熟練使用結(jié)算系統(tǒng)、訂購系統(tǒng),對商品賣點和銷售政策也了然于胸,現(xiàn)如今成了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營能手,經(jīng)營利潤相比剛開始提升50%。

助學(xué)幫困,急群眾之所急。通山縣黃沙鎮(zhèn)零售戶鄧女士,手部殘疾,妻子患病常年吃藥,育有三個孩子,經(jīng)營的小店,是全家經(jīng)濟唯一來源。那一年,眼瞅著大女兒即將上大學(xué),幾千塊的費用缺口急壞了一家人,通山煙草結(jié)對幫扶黨員得知消息后,迅速號召全體黨員捐款,同時向行業(yè)爭取助學(xué)政策,最終籌集助學(xué)資金4000元,第一時間送到鄧女士手上。九宮山鎮(zhèn)殘疾零售戶曹先生,經(jīng)營一家十平米不到的小店,腿部殘疾長期坐在輪椅上,長期以來與養(yǎng)女相依為命,孩子上高中的費用成了老大難問題。通山煙草黨員第一時間上門摸清情況,連續(xù)三年幫助爭取煙草助學(xué)幫扶政策。如今,孩子已順利完成高中學(xué)業(yè)。近三年來,通山縣殘疾零售戶群體享受煙草助學(xué)政策16人次,資金總計5萬元。

潤物無聲,幫群眾之所需?!耙幌氯瘛被顒娱_展以來,通山煙草黨員開展零售戶入戶走訪200人次,解決問題20余項……每年年底,通山煙草會組織黨員更新建檔的殘疾零售戶經(jīng)營情況、身體情況,并根據(jù)具體情況制定對應(yīng)幫扶舉措。次年年初,通山煙草18名黨員會主動自費購買糧油等生活物資看望慰問18名殘疾零售戶,暢談新春愿景,聽取意見建議,幫忙整理柜臺,幫零售戶之所需。

服務(wù)好零售戶任重道遠,通山煙草將繼續(xù)踐行“熱誠”黨建文化品牌內(nèi)涵要求,關(guān)注弱勢群體,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,為民辦實事、解難題,更進一步提升客戶滿意度和幸福感。(圖/文 黃國楓)

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