信訪→信任，開遠“網格+信訪”工作治理模式把矛盾糾紛化解在基層

來源：【云新聞】

“貼心盡責造福運，熱情為民暖人心。”近期，家住紅河哈尼族彝族自治州開遠市臨江北路的張阿姨向當地信訪干部贈送了一面錦旗并連連表示：“非常感謝，正是在你們的傾力協調幫助下，我的問題得以解決……”

這是開遠市近年來堅持黨建引領基層治理，依托“五級網格”推行“網格 信訪”工作治理模式，推動基層治理提質增效，織出一張群眾安居樂業“幸福網”的生動寫照。

開遠市通過優化整合基層黨建、綜合治理、創文鞏衛等網格，按照“市級—鄉鎮（街道）—村（社區）—黨支部—村居組（樓棟）”逐級劃分網格，選派在職黨員干部，發動轄區黨員、離退休干部和志愿者等擔任網格員，構建起五級網格治理體系。“五級網格員”巡查模式充分發揮出網格員“人熟、地熟、情況熟”的優勢，定期開展走訪調查、社情民意收集、安全隱患及矛盾糾紛排查等。依托村（社區）黨群服務中心，村（社區）黨組織定期召開“火塘會”“院壩會”，妥善化解矛盾糾紛和信訪問題，切實解決好群眾的煩心事、揪心事、操心事。

為妥善處置苗頭性、傾向性、群體性問題，該市聚焦關系群眾切身利益的老舊小區改造、城市基礎設施建設和家庭、婚戀、鄰里、房屋宅基地等常見多發矛盾糾紛，由信訪部門牽頭主動下沉，加強風險防范預警，按照風險等級建立風險臺賬，細化工作清單，協調職能部門穩控化解，實現矛盾糾紛發現在早、預防在先、處置在小。建立信訪工作聯席會議制度，整合職能部門資源和街道、村（社區）和社會組織等多方力量，成立90個矛盾糾紛調委會，擁有信訪人民調解員771名，定期開展矛盾糾紛分析研判、聯合調處，把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。

堅持“在調解中普法、在普法中調解”理念，開遠市還結合“我為群眾辦實事”實踐活動和普法“五進”活動，在社區推行“居民點單、社區派單、黨員接單”服務模式，實行“訂單式”普法，向群眾和糾紛當事人普及法律法規常識，引導群眾運用法治思維和法治方式理性解決矛盾糾紛、表達信訪訴求。

云南日報-云新聞記者：饒勇 通訊員：何春平

責編：劉金嬌

審核：鄭海燕

本文來自【云新聞】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發布傳播服務。

ID：jrtt