山東省消協(xié)砥礪深耕 解鎖滿意消費“密碼”（山東省消費者滿意單位）

齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月12日訊 在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程上，山東省消費者協(xié)會（以下簡稱“省消協(xié)”）錨定“走在前、開新局”目標定位，以“黨建鑄魂、維權(quán)為民”為核心，聚力打造全國消費維權(quán)新高地，為新時代社會主義現(xiàn)代化強省建設(shè)注入強勁動能。

黨建引領(lǐng)強根基，鍛造維權(quán)為民“紅色引擎”

省消協(xié)堅持把黨的建設(shè)貫穿工作全過程，以“黨建 維權(quán)”深度融合激活組織效能。創(chuàng)新“3 2”理論學習模式，構(gòu)建“陽光消協(xié)”清廉品牌，組建黨員志愿服務隊深入基層開展“服務到家”行動，年內(nèi)惠及消費者超萬人。2024年，省消協(xié)獲評全省食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展突出集體，多名干部獲省級表彰，黨建引領(lǐng)下的組織力、凝聚力、戰(zhàn)斗力持續(xù)轉(zhuǎn)化為服務群眾的生動實踐。

為民解憂顯擔當，擦亮“滿意消費在山東”品牌

面對群眾急難愁盼，省消協(xié)以數(shù)字賦能提升服務質(zhì)效。全年受理投訴1.3萬件，為消費者挽回損失992萬元；推廣“全國消協(xié)智慧315平臺”有關(guān)做法獲評我省數(shù)字政府建設(shè)場景創(chuàng)新示范獎；提起消費民事公益訴訟并勝訴，入選山東省個人信息保護優(yōu)秀典型案例；創(chuàng)新提出公益訴訟賠償金公證提存，并得到法院判決支持；推動消費環(huán)節(jié)先行賠付、集體訴訟等機制落地，消費者滿意度連續(xù)六年穩(wěn)居全國前列。山東經(jīng)驗為全國消費維權(quán)提供了法治化、協(xié)同化樣本，為消費維權(quán)事業(yè)發(fā)展提供了可借鑒的模式與思路。

激發(fā)活力促循環(huán)，服務高質(zhì)量發(fā)展大局

聚焦“激發(fā)消費活力”主題，省消協(xié)創(chuàng)新打造“放心消費齊魯行”“金秋購物節(jié)”等品牌活動，全年開展促消費公益活動超百場，直接拉動消費3.27億元。發(fā)布消費提示警示20余篇，破解謠言陷阱；聯(lián)合媒體推出“四專”宣傳矩陣，《餐洗凈網(wǎng)上消費實驗室》斬獲國家級科普獎項，科學消費理念深入人心。省消協(xié)在穩(wěn)經(jīng)濟、促發(fā)展中發(fā)揮了橋梁紐帶作用，積極推動消費市場的繁榮與發(fā)展，為經(jīng)濟增長貢獻力量。

多元共治聚合力，構(gòu)建現(xiàn)代化治理新格局

省消協(xié)深化“大維權(quán)”理念，聯(lián)動57家行業(yè)協(xié)會、5000余名志愿者、118家法律機構(gòu)共建共治網(wǎng)絡(luò)。牽頭成立黃河流域消費維權(quán)聯(lián)盟，推動跨區(qū)域協(xié)作；聯(lián)合司法部門創(chuàng)新“一站式”糾紛化解機制，率先推動消費領(lǐng)域合同示范文本庫建立；破解預付式消費等難題，入選全國消費監(jiān)督十大典型事例。山東以法治思維破解維權(quán)難題，彰顯了社會治理現(xiàn)代化水平，在消費維權(quán)的法治實踐與社會治理協(xié)同方面成效顯著。

奮楫揚帆啟新程，共筑“滿意消費”新高地

2025年，省消協(xié)將緊扣“共筑滿意消費”年主題，實施以“3·15”系列活動矩陣提振消費信心、以“消費教育 ”工程筑牢科學消費根基、以“小切口”監(jiān)督推動民生政策落地、以智慧化平臺賦能糾紛高效化解、以黃河流域聯(lián)盟建設(shè)助力全國統(tǒng)一大市場“五大提升行動”。牢記“國之大者”，把消費者滿意度作為第一標尺，為高質(zhì)量發(fā)展和人民美好生活保駕護航。

站在新的歷史起點，山東省消費者協(xié)會正以“走在前、開新局”的昂揚姿態(tài)，書寫新時代消費維權(quán)事業(yè)的齊魯答卷，為全省消費者權(quán)益保護事業(yè)貢獻力量。