思南縣政務(wù)服務(wù)中心：抓好黨建促服務(wù)（政務(wù)服務(wù)黨建思路）

來源：人民網(wǎng)-貴州頻道 原創(chuàng)稿

“群”依著“政”，“政”靠著“群”。近年來，思南縣政務(wù)服務(wù)中心堅持“圍繞服務(wù)抓黨建，抓好黨建促服務(wù)”的工作思路，深入踐行“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”服務(wù)理念，把黨建資源轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)資源，把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)優(yōu)勢，推進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)工作深度融合，積極探索“黨建 政務(wù)服務(wù)”新路子。

思南縣組織全體進(jìn)駐窗口工作人員開展以規(guī)范服務(wù)、便利服務(wù)、高效服務(wù)、文明服務(wù)為內(nèi)容的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和鉆研學(xué)習(xí)表率、遵紀(jì)守法表率、積極工作表率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)表率的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”爭創(chuàng)工作，推動黨員干部對標(biāo)先進(jìn)、對表一流，在政務(wù)服務(wù)主戰(zhàn)場上當(dāng)先鋒、創(chuàng)佳績，提升服務(wù)意識、擔(dān)當(dāng)意識、干事意識“比素能”，效能監(jiān)督考核“比作風(fēng)”，政務(wù)服務(wù)事項辦理“比服務(wù)”，著力煥發(fā)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)精氣神。著力強(qiáng)化工作日常監(jiān)督，并結(jié)合績效考評、窗口自評互評和群眾參評，做到“月考核”“季評先”“年匯總”，2019年以來，組織表彰10個紅旗窗口，22名服務(wù)標(biāo)兵和11名優(yōu)秀個人。帶動全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)干部職工愛崗敬業(yè)、務(wù)實創(chuàng)新，展現(xiàn)“人人都是窗口，個個皆是形象”的服務(wù)面貌，讓優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干成為政務(wù)服務(wù)工作的引擎。

黨支部堅持政務(wù)服務(wù)是政府服務(wù)的總客服、服務(wù)群眾的主窗口、為企辦事的“店小二”的服務(wù)定位，圍繞中心抓黨建、抓好黨建促服務(wù)，促使機(jī)關(guān)黨建與政務(wù)服務(wù)中心工作同頻共振、同向發(fā)力。整合市場準(zhǔn)入、工程建設(shè)項目審批等領(lǐng)域的窗口和事項，設(shè)立綜合窗口和自主服務(wù)區(qū)，開展窗口容缺受理、部門聯(lián)辦，把企業(yè)和群眾辦事多頭找、多處跑變?yōu)椤耙淮笆芾怼⒁淮俺黾保瑢崿F(xiàn)企業(yè)登記到注銷全生命周期、工程項目審批到驗收全建設(shè)過程“一窗通辦”。目前，梳理政務(wù)服務(wù)一窗通辦事項1754項，“一窗通辦”事項占比達(dá)94.81%。

為進(jìn)一步拓寬支部黨員干部和群眾“連心橋”，該縣通過網(wǎng)絡(luò)等方式全方位公開了投訴咨詢熱線電話，在政務(wù)大廳設(shè)立了舉報投訴意見箱，暢通民意通道，集中收集辦事群眾最聚焦、最關(guān)切、最迫切的問題，有效促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提升和提高專業(yè)化服務(wù)能力，努力打造“政府放心、群眾滿意”的政務(wù)服務(wù)體系。2020年以來，接收投訴舉報咨詢共計174件，回復(fù)率為100%，群眾滿意率達(dá)100%。

黨旗飄揚(yáng)，黨徽閃耀。思南縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人安勝利表示，我們將不忘“為民”初心、牢記“服務(wù)”使命，把“貴人服務(wù)”黨建品牌樹牢、擦亮、做強(qiáng)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)。(李艷)