民樂縣團結巷社區：“五心”工作法提升黨建引領基層治理“神經末梢”

團結巷社區堅持以黨建引領為核心、以網格治理為支撐、以居民需求為導向，堅持問需在一線、謀劃在一線、破題在一線、服務在一線，在為轄區居民辦實事中踐行初心使命，切實解決好轄區居民身邊的“急難愁盼”問題。

初心領航，把穩治理“方向盤”。把“大黨委”的建設貫穿社區治理全過程，實現“事務共商、資源共享、活動共辦、發展共促”工作機制，聯合大黨委成員單位定期召開聯席會議，主要聚焦居民關注的難點、痛點和堵點問題，共同協商解決，瞄準社區發展的“弱點”、資源共享的“難點”、網格治理的“盲點”，切實發揮共駐共建單位職能優勢，推動共駐共建取得實效，自“大黨委”成立以來，凝聚“大黨委”力量，用心用情把居民“煩心事”辦成“舒心事”，讓居民獲得實實在在的幸福感。

“細心”服務，辦好居民“煩心事”。社區以“我為群眾辦實事”為抓手，以居民需求為導向，聚焦居民身邊的愁心事、揪心事、煩心事，建立健全社區精細化服務體系。通過入戶走訪、問卷調查等方式，廣泛收集居民的意見建議，精準掌握居民所思所想所盼。針對居民反映的熱點難點問題，社區定期梳理，建立問題臺賬，并及時協調解決，形成“發現問題、及時回訪、協調處理”閉環管理，確保事事有回音、件件有著落。

“貼心”關懷，筑牢民生“幸福線”。民生無小事，社區始終堅持服務導向，把服務居民作為社區治理的出發點和落腳點，依托網格化治理模式，充分發揮黨員、志愿者、網格員、物業、社會組織等力量，上門摸清重點人群底數，對轄區內的孤寡老人、殘疾人、留守老人、獨居老人等特殊群體進行全面摸底登記，建立特殊群體臺賬，實行動態管理，并組織社區工作人員定期開展上門認證、愛心義診、心理疏導等服務活動，確保特殊群體“時時有人護，事事有人管”。

“耐心”調解，化解鄰里“揪心事”。堅持以“黨建引領、居民自治、多方協調”為抓手，推動網格化精細治理服務，先后協調解決小區物業管理問題、鄰里糾紛、家庭矛盾等居民身邊的各種“難點”“堵點”問題，同時大力開展入戶走訪、敲門看燈、宣傳教育、糾紛調解等活動，初步實現了“小事不出網格、大事不出社區、矛盾不上交、服務不缺位”，大力繼承和發揚“楓橋經驗”，激發基層治理新活力。有效化解居民“急難愁盼”問題，讓居民主動從社區治理的“局外人”變為“主人翁”，走出“小家”，營造“大家”。

“齊心”共建，畫好治理“同心圓”。深入推進惠民政策落實落細，社區工作人員深入小區樓院現場向轄區居民發放宣傳冊，宣傳講解臨時救助、防養老詐騙、養老保險、醫保繳費、就業等惠民政策，把服務送到居民身邊，以更加高效優質的服務惠及轄區居民。同時，廣泛開展文藝匯演、理論宣講、傳遞文明·呵護生命等文明實踐活動，針對空巢老人、困境兒童、留守兒童、殘疾人等困難群體，開展生活幫扶等扶貧幫困活動，建立“黨建引領、多方參與”的基層治理架構，激活基層治理“神經末梢”。

夯基固本，治在基層。團結巷社區將以“大黨委”為紐帶，繼續以轄區居民需求為導向，以提升服務質量為重點，不斷延伸服務觸角，不斷擴大服務“半徑”，做到“用心、用力、用情”出思路、找資源、聚力量、辦實事，解決好轄區居民的實際問題，鞏固民生實事“壓艙石”，讓轄區居民的“幸福底色”更足，獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

編輯：李浩

作者：展玉玲