墨江縣：黨建引領優服務 陽光政務提效能（黨建引領政務服務工作）

來源：【云新聞】

近年來，墨江哈尼族自治縣以高質量機關黨建引領政務服務高質量發展，扎實推進“黨建引領優服務 陽光政務提效能”機關書記特色項目落地實施，充分激發黨員內生動力，凝聚發展合力，帶動全體窗口隊伍創先爭優，推進政務服務工作創新，有效提升政務服務水平。

墨江縣政務服務大廳24小時自助服務區

強組織固堡壘，打造一流服務組織。著眼服務保障縣域高質量發展，深入開展“對標先進、爭創一流”“爭當高質量發展標兵、爭創服務群眾先鋒”等主題黨日，選樹服務標桿，營造“比學趕超，爭創一流”的良好政務服務環境，造就一支實績優秀、作風優良的政務服務工作隊伍。墨江縣政務服務管理局黨總支成功創建“普洱市規范化建設示范黨支部”，1名局機關黨員被評選為愛崗敬業“普洱好人”，1名局班子成員被表彰為普洱市優化營商環境促進市場主體倍增先進個人。

轉作風重管理，打造一流服務窗口。深入踐行作風革命效能革命，在服務窗口推行“五個規范”提優服務，建立咨詢導辦志愿服務和少數民族語言志愿服務隊，完善政務中心管理制度，從規范著裝、推行普通話等小處著手，從黨員帶頭開展延時預約、幫辦代辦服務等實處著力，內強素質，外樹形象，工作作風持續轉變，服務能力持續增強。今年以來墨江縣政務服務大廳共組織評選“一流形象窗口”“黨員示范窗口”“群眾滿意窗口”6個，“學習先鋒”“業務先鋒”“文明先鋒”“綠美先鋒”24名，個人和窗口形象持續提升。

行政審批服務區窗口工作人員為群眾現場辦理藥品經營許可證

重創新疏堵點，打造一流營商環境。由進駐縣政務服務中心單位、部門主要領導輪流到中心一樓綜合窗口上崗服務，主動接待企業群眾，面對面答疑解惑，解決問題，對不能當場答復或解決的，建立轉辦機制，做到事事有落實、件件有回復，實現承諾辦、兜底辦。截至目前，共有21個部門的領導上崗服務，接待來訪29人，解決問題19個。督促各進駐部門單位有關負責同志定期走流程找堵點解難題，重點圍繞本部門、本系統內部跨股室、跨層級事項協同辦理以及市場主體最困惑、人民群眾反映最強烈最直接的急難愁盼問題走流程，及時解決企業群眾辦事的痛點、難點和堵點，提升政務服務質效。

優服務提效能，打造一流政務平臺。以“高效辦成一件事”為抓手，優化再造業務流程，簡化證明材料和繁瑣手續，積極推進政務服務的規范化、標準化、便利化建設，實現政務服務事項的線上線下綜合辦理和協同辦理，在減環節、減時間、減材料、減跑動、減成本方面取得了明顯成效。以提高市場主體滿意度為導向，以數字化轉型升級為抓手，以降低交易性成本為重點，不斷創新工作思路，多維度、多層次、多手段提升公共資源交易服務水平，釋放企業活力，促進進場項目公開、公正、透明，保障項目交易陽光透明、高效便捷，著力打造一流交易平臺，最大限度利企便民，企業群眾獲得感滿意度不斷提升。

云南日報-云新聞記者：胡梅君

通訊員：墨組軒

責編：袁熙

審核：張耀龍

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