文藝新村社區“三個一”工作法 提升網格化治理新效能（社區三個一活動總結）

來源：【湖南日報】

湖南日報·新湖南客戶端4月21日訊（通訊員 李尚花）“智能手機我不太會用，這個老年人社保網上認證怎么弄啊？”4月21日，長沙市芙蓉區文藝路街道文藝新村社區網格員胡朝輝接到居民劉大爺的求助電話，胡朝輝得知后第一時間上門幫忙辦理，不到三分鐘就完成認證。如今，“有事就找網格員”已成為文藝新村社區群眾們的口頭禪。

2022年以來，文藝新村社區推行的黨組織領導下的“三個一”網格化管理工作法，逐步實現“一套人馬一張網、人在網中走、事在格中辦、網格全覆蓋、一網管全域”工作新格局，使黨的組織體系更加嚴密，推動黨建引領基層治理提質增效。

網格應急隊伍培訓

組建“一張網”，實現區域全覆蓋。按照小區位置科學劃分為5個網格，社區兩委委員為網格長，社區工作人員為專職網格員，小區支部書記、業委會委員、物業保安、戶籍民警、家庭醫生、樓棟長、律師及城管辦、執法中隊、環衛、市政相關人員為兼職網格員，實行定人、定崗、定責，將黨建、安全生產、綜理、文明城市創建、社情民意等“千條線”整合在“一張網”內。社區各網格長人手一本工作記錄冊，時刻關注排查矛盾糾紛和安全隱患，每天主動巡查網格“責任田”。目前，社區共配備網格力量98人，建立樓棟微信群48個，摸底精干力量，打造了一支由退役軍人、黨員志愿者、保安等組成的37人應急處置隊伍。一年來，解決群眾“微訴求”121個，帶動居民清理小區、樓道衛生55次。

網格長、網格員及黨員志愿者定期走訪困難老人

樹起“一面旗”，實現服務全方位。在省住建廳機關二院小區、有色院小區、復興街片區開展“亮身份、強服務、爭先鋒”主題活動，設置黨員服務示范崗、先鋒崗，為群眾提供常態化服務。5個小區黨支部覆蓋所有網格，完善“芙融萬家”常態化聯系服務群眾服務項目，構建居民代表聯系服務群眾工作組織體系，形成社區黨委書記為包片負責人、網格長為片長、樓棟長為居民小組長、居民聯戶代表聯系群眾服務機制，按照聯戶代表每人聯系15戶開展聯戶服務工作。“作為聯戶代表，我負責15戶家庭，家家戶戶每個月我都走訪一次，有什么矛盾糾紛現場給他們解決，有什么需要幫助的我會盡力幫忙。這段時間以來，主要是關于長沙市醫療保險參保登記指導工作。”聯戶代表浣振強說。

搭建“里談巷議”議事平臺，破解治理痛點難點問題

聚焦“一件事”，實現追蹤全過程。以群眾需求為導向，全面開展“里談巷議·書記為你來”主題活動，以“一事一議”為抓手，打造居民議事平臺。活動中將話筒交給群眾，把居民反映的急難愁盼問題，以討論交流的方式，現場研究解決，對現場不能解決的問題收集并記錄，及時上報、反饋結果給居民。“里談巷議”活動，各黨組織書記均為發起人，主要圍繞老舊小區改造、解決老人實際困難、環境衛生治理、小區品質提升等內容展開，讓社區努力做到大事不出街道、小事不出社區、困難不出網格。2022年至今，文藝新村社區開展“里談巷議”居民議事會16期，共解決化糞池改造、自建房整治、智能道閘安裝等重點問題11個，獲得群眾廣泛歡迎。

文藝新村社區“三個一”網格化管理工作法機制的運行，實現了從突擊式被動管理向主動常態化管理的轉變，為推動黨建引領基層現代化治理奠定了堅實基礎。

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