五角場街道發布網格工作站標準化建設指引，創新“一站兩組”運行模式有實效

新民晚報訊（記者 孫云）在今天下午舉行的楊浦區五角場街道黨建引領基層治理創新工作推介活動中，《五角場街道網格工作站標準化建設指引》正式發布。五角場街道積極推行城運網格治理體系建設，在全市率先推出了“一站兩組”運行模式，努力讓矛盾問題處置有平臺、有隊伍、有抓手、見實效，在保障和改善民生、加強和創新社會治理中發揮了積極作用。

五角場街道供圖（下同）

2021年，五角場街道緊扣“一屏觀全域，一網管全城”總目標，將轄區劃分為5個城運網格，通過做實網格管理、建立工作機制等舉措，初步實現了城市運行“一網統管”。2022年，街道將黨建、警務、城運、綜治等網格“多格合一”，并在此基礎上分別成立南北兩個網格工作站，筑強網格作戰單元，提高社區治理效能。2023年，街道將更多力量下沉網格、更多職能匯聚網格，立足專業指導和聯合處置兩大功能模塊，推出“一站兩組”模式。治理組通過扮演“老娘舅”，調和化解小區內普遍存在的專業性、綜合性矛盾。聯動組牽頭公安、市場、綜合行政執法隊三支執法隊伍聯勤聯動，向城市治理頑疾共同“亮劍”，變“九龍治水”為“聯合作戰”。

“一站兩組”模式是五角場街道在提升城市基層治理效能、完善社會治理體系方面的一次創新探索，在提升訴求解決效率、加強政府和群眾溝通、破除部門聯動壁壘等多方面取得了顯著成效。據悉，自網格工作站成立以來，街道12345熱線工單的群眾滿意度上升7.47%，重復來電、一人多訴和多人一訴工單量分別下降61.03%、53.79%、78.37%。同時，通過網格化治理體系改革，街道在基層治理中取得了“工作思路從條線到平臺”“工作方式從粗放到精細”“工作視角從表面到深入”的三大轉變。下一步，五角場街道將聚焦“提高主動發現水平”“引入專業治理力量”“完善應用場景建設”三方面，繼續賦能網格升級、精準服務群眾，抓實抓細社會治理各項工作，不斷提升居民群眾的獲得感、幸福感、安全感，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。